为持续推进优质护理服务，深入挖掘优质护理服务内涵，潜江市中心医院眼科护理团队紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，从关爱患者的角度出发，在护理过程中注重细节管理，结合专科特色，用心为每一位患者提供高质量的暖心服务，让患者在接受治疗的同时，感受到家一般的温暖与关怀，提升患者整体就医体验。

“一个固视”，专科护理有特色

固视训练，是眼科常规的术前准备之一，正确有效地进行固视训练，对手术的成功至关重要。

鉴于眼科病区的患者多为老年人，且大多接受的是局麻手术，面对手术的未知性，患者常感到紧张、焦虑，可能导致不停地眨眼，眼睛无法固定看向某个位置点。为此，眼科护理团队结合老年患者的特点，将基础护理与专业技术融合，不断探索术前固视训练方法。通过模拟手术场景，让患者提前适应术中体验，有效锻炼固视能力，提高患者的手术配合度，确保患者能按照医生的要求迅速达到正确的眼位，从而缩短手术时间。这一创新实践不仅提升了护理质量，也彰显了护士的专业价值。

一场科普“甘霖”，滋润患者心田

一台移动电视将眼科病房变成了科普讲堂，原本枯燥的健康知识化作“甘霖”，洒向每一位患者的心田……

眼科科普大讲堂每周与患者相约，通过讲师深入浅出地讲解，广泛科普各类眼部疾病的致病原因、症状体征、治疗方法和术后护理等。互动环节中，有奖问答、游戏竞猜更是让患者在轻松愉快的氛围中加深了对疾病的认识，提高了宣教效果。

提问环节中，护理人员从患者角度出发，耐心解答患者提出的疑问。科普讲堂获得了大家的一致好评，通过知识的传递，温暖的交流，为患者的康复之路注入了强大的动力。 

一次“家访”，架起医患连心桥

目前，医院微信公众号智慧就医平台开通的线上“互联网+护理服务”，让患者在家中就能享受到与医院同等的专业护理，服务更加多元化、个体化，群众更有“医”靠。

眼科护理团队在日常工作之余，通过预约平台开展个性化“家访”延续护理，采用“线上申请、线下服务”的模式，将医院的专业护理延伸到了患者家中。如今，患者只需轻轻一点手机，多项护理服务就可以“走进家门”，为出院患者、行动不便的特殊人群提供全方位、全周期的优质居家护理服务。

潜江市中心医院护理服务始终走在“暖心服务”的道路上。潜医护理人用心去感受、去倾听、去行动，积极推进文明、热情、主动、细心、规范的护理服务，努力改善患者的就医体验，只为患者的十分满意。