夫以铜为镜，可以正衣冠，以史为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明得失，这是唐太宗李世民缅怀魏征的一句名言。而我认为，作为一名医务工作者，时刻以患者为镜，方能知人文护理。

近几年，随着护理观念从“以疾病为中心”逐步转向“以人的身心健康为中心”，我们的护理知识体系和工作内容都在发生相应的变化。变化最大的就在我们的实际工作中更加注重人本观念和人文精神，充分体现了我们当代的护士已经不仅仅局限为一个职业，而更应该被视为一项“既懂病，又懂人”的特殊事业。

起初我认为护士本身是为患者提供人文关怀，提供优质护理服务的付出者，可后来我发现，其实很多时候，不是我单向的去为患者提供人文护理，恰恰是患者本身，他们用病痛来教会我如何去重视人、尊重人、关心人、爱护人，而这才真正是人文的核心，是我们开展人文护理工作的核心。

前不久的一个早上，我正在病房忙着做治疗，突然听到病房门外传来一位奶奶焦躁的声音：“我就要住这个病房，就让护士帮我安排这个病房！”我正在穿刺，听着这喘着粗气、说话断断续续的声音，觉得这奶奶有可能是发心衰了。结束手中的治疗后，忙出来查看声音来源，一看，原来是我们的老病友李奶奶。我忙上前打招呼，李奶奶的女儿一看到我，就亲切的拉着我的手说：“是邱婷啊！今天你上班啊！我们奶奶非要住这个四病室，说上次住这个病室两个多月，管床医生是文医生，管床护士是你，好的不得了！”我边笑着寒暄边查看李奶奶情况，只见李奶奶面色偏红、大口呼吸、摸着身上还有些热，询问了大概情况，忙叫来文医生，文医生初步诊断患者心衰发作，一边要家属去补办住院手续，一边让我安排女病房收治患者。可李奶奶在得知四病室现在是男病房，只能收到文医生管其他病室时，忙拦着我说：“邱婷啊！我不要住那边，我晓得你管这几个病房，我要住你这边！”听到这话时，我愣了一下，心里特别特别暖，从来患者都是要求住哪位医生分管的病室，我第一次听到是因为护理的缘故，要住我分管的病室的。那一瞬间，我觉得特别的有职业成就感。

我向李奶奶解释，如果是男病室，您可能会有些不方便，但李奶奶执意如此，在请示护士长和询问同病室病友意见后，我迅速将李奶奶安排进病房，遵医嘱先给予氧气吸入和心电监护。此时，办手续的女儿打来电话说，现在需要先把之前透析室的账号办出院后，才能办理肾内科的入院，又正值早上出入院手续办理的高峰期，可能要等上一会手续才能办进来。了解这一情况后，我和文医生分别向科主任护士长请示，决定先双人核对后用药、记录，等账号办好后，再补写记录。半个小时后，患者女儿将住院手续拿来时，见李奶奶治疗已经全部做上去，呼吸情况也稍有好转时，连声对我们表示感谢，说难怪我们奶奶非要住你们这边，你们这样急人之所急真是既缓解了病情，又温暖了人心。

当李奶奶病情好转后，我问她为什么那么肯定我的工作，我好像也没有很特殊的去照顾过您。她说，是没有特殊照顾过，那是因为你对病房的每个病人，都一样的耐心，特别耐心，我还见过你抢救病人的样子，我觉得住在你这儿蛮有安全感。

寥寥数语，对我震撼极大。为什么患者对我的耐心会这样的印象深刻，这样的信任。我想，是因为我把每一位患者都当做一位完整的人来看待，去重视、尊重、关心和爱护。而我这样去做，是因为患者让我看到了他们的病痛、无助和悲伤。所以不是我们单向为患者提供了人文关怀护理，而是以患者为镜，让我们知晓了什么是真正的人文关怀护理。只有当我们真正懂得了人文的核心所在，才会发自内心的去做好人文关怀。

肾内科 邱婷