2014年4月15日，我院联合潜江卫校成立了志愿者服务队，重点开展院内“导医导诊”、志愿服务走进社区等服务活动。

组建志愿者服务队是我院医院文化建设年的重点内容之一。我院参加志愿者服务队的成员主要来自门诊收费室、门诊药房、急诊科、输液室、临床服务中心等一线科室，这些工作人员熟悉业务流程，方便引导病友有序就医。第一次志愿者服务队人数为31人，开展活动时考虑志愿者的岗位、年龄和性格等因素，实行分类管理。

“哎，你能不能领我去做B超的地方？”“问一下，儿科在几楼？”志愿者小李累坏了，脸上还是挂着微笑，说“我的工作是为患者和家属导诊引路，搭建医患之间的桥梁。患者和家属看到我们耷拉着脸，心情也会不好，遇到医护人员也容易产生矛盾。”看到腿脚不便的老人，小李会主动搀扶老人上楼看病、交费、抽血、拍片。小李和几个同学都是潜江卫校的学生，经过一系列培训，他们的任务是负责在门诊一楼为患者、家属导诊引路，让他们顺利、有效率地就医。

今年，院团委与院外高校联合开展志愿服务活动，志愿者们会在以后每月月初在医院门诊为患者进行志愿服务，每两个月会走进社区服务。同时，为进一步提高志愿者的服务水平，给患者和社区居民提供更优质的服务，院团委将继续有针对性地开展志愿者培训。