我是一名神经内科的责任护士,不知不觉已工作十年,每天都会接触形形色色的病人,有理解你的,有不理解你的,但不管病人如何,每天的工作还是要继续。2019年护理部开展了人文关怀操作练兵，要求在所有的操作当中都要体现人文关怀，要对病人进行耐心的解释，以提高护理工作质量和满意度。作为责护我每天做晨间护理的时候都会向病人问好“奶奶，您过早了吗？”“爷爷，您今天头还晕吗？”“您的血抽过了吗？”“您今天有没有下床活动？不要偷懒哦！”伴随着一声声的问候，从第一个床到最后一张床，标志着一天忙碌的工作又开始了。有时候刚进病房，住得久的病人会先跟你打招呼“汤护士，怎么还没有休息呀？你们一个星期休几天呀？”，“汤护士，昨天怎么没有看到你啊？”，“今天还是你打针吧，你打针一点都不疼，和你的名字一样轻，昨天你不在，你看我的手都青成这样了，肯定是个实习生跟我打的”我总是跟病人笑笑，让他用热毛巾敷一敷。在病房,一个微笑,一句简单的问候,一番感同身受的话语，都会让病人觉得温暖。
前几天，走廊上+26床收治了一位眩晕的阿姨，来得时候晕的眼睛都睁不开，我走过去告诉她，翻身的时候把眼睛闭上，动作要缓慢，尽量减少不必要的翻动，阿姨应了一声，医生看过后肌注了一支异丙嗪25mg，输注了一些扩血管的药物，第二天，阿姨病情明显好转，开始有说有笑，没等我开口，阿姨先打起了招呼“你们好早哦”，看到阿姨的状态不错，想起昨天输液时阿姨手上的疹子，我问道“您的手是怎么了，痒不痒呀？”阿姨说“这是湿疹，还有荨麻疹，皮肤医院也看了的，弄了一堆药，也没看好，还是痒，昨天王医生说跟我加药的，加的维生素C和葡萄糖酸钙，这玩意有用吗，维生素我一直在吃。”我劝道“阿姨，您这个就是免疫力下降导致的皮肤炎性反应，不要吃辛辣刺激的食物，衣服要穿棉质的，平时多注意一下卫生，适当锻炼一下身体，维生素和药膏要坚持用”阿姨连连点头“是的是的，你说的蛮对，我是觉得抵抗力变差了，谢谢你的关心，你还观察的蛮过细咧”我笑着走开了。第三天，阿姨看到我走过来，直接伸出双手给我看，“你看看，我觉得今天痒的好些了，头也不晕了，你们真的蛮好，服务态度也好，真是关心我”说完，拿着袋子里的苹果要给我吃，我连连摆手说“我们上班不能吃东西”，阿姨见我不要，硬在塞在我工作服口袋里，弄的我怪不好意思。第四天，阿姨出院了，走的时候一直跟我道谢，其实，也就是几句简简单单的指导和问候，对我来说就是再平常不过的工作流程，在阿姨心里却是感激万分，一次很好的就医体验。
还有一天下午，巡视病房的时候发现47床的爷爷心电监护仪一直在报警，我走过去一看，爷爷的血压计袖带松了和血氧饱和度夹子掉了，连忙给他安上后测量一下血压是200/100，之前的血压在160/90左右，家属不知道去哪里了，我告诉医生后给他开了降压药，爷爷的水杯也空了，我连忙给他接了温水服下药，嘱他好好休息，半个小时后，再次复查血压，比之前还高，210/110，爷爷说心里不舒服，胃也不舒服，再次告知医生，给爷爷查了心电图，加了药，血压降至190/90，此时已经5：20了，仍没有看到家属，爷爷说他的手机也找不到了，我返回护士站，查了家属的电话立马拨了过去，告知了爷爷的情况。与下一班交接班了后我离开了，第二天我休息了一天后，发现这个爷爷转到了35床，我自己管的床位，我走过去问爷爷好点了没有，爷爷点点头问那天是不是我喊的家属，我回答说是，家属连忙跟我说了几声谢谢，原来那天爷爷是饿的胃疼，家属回家做饭去了，后来吃了粥就好多了。我正转过身离开病房的时候，听到爷爷的家属向隔壁36床的家属表扬我“这个护士蛮不错，蛮关心我们，态度也蛮好”，听到这里我心里美滋滋的，很有成就感，虽然我没有介绍我的名字，但是我代表了我们神经内科的护理团队，家属提到我们会说这个科室的护士怎么怎么好。像这样的事情科室里数不胜数，比如巡视病房的时候拉起患者的床栏，半夜为他盖上被子，为她打一盆水，扶她去一次洗手间，递上他的尿壶，为他点一份外卖……
是的，这就是我们每天的工作，简单、重复、繁琐，这也是我们该做的，除了落实该完成的工作，认真地观察病情变化,也要把病人放在首位，让病人感觉到舒心、暖心，交接班时，一声亲切的问候；肌肉注射时，一句疼不疼；换药时，告诉他药物的作用；服用口服药时，告知注意事项；检查时,告知具体的楼层位置和事项；药物渗漏时，一句关心，指导如何热敷；拔针时，提醒如何按压；患者活动时，提醒他注意防跌倒等等，都会让病人觉得温暖，时时刻刻体现了我们的人文关怀,这样不也拉近了我们护患间的距离吗？我们在工作中要有一双敏锐的眼睛，随时观察患者的细微变化，及时处理，不仅仅是身体上的，心理上的也要及时干预，做到一切为了病人，为了病人一切，这不正是我们潜医人的精神吗?
