2009年7月，我作为一名学护理的学生，带着美好憧憬，满怀激情成为了一名白衣天使。从此，我在普通护士的岗位上一步一个脚印，学到了许多业务方面的知识。

两年后，我拿到了护师证，逐渐成长为一名科室的业务骨干。同时，我深感肩上的担子沉重了许多。时间一长，我对这种日复一日的繁杂劳累的工作产生了一些厌倦情绪。这种烦躁在不断削弱我的积极性，冲淡我的斗志，让我有点迷失方向。

2014年我调入门诊工作.门诊工作特点是患者流量大，服务流程环节多，病种复杂，看病时间短，候诊时间长，护理工作时效性强等。每天会遇见各种各样的人，同时矛盾也有可能增加，这就需要护士的协调办事能力和丰富的经验，为患者做好详尽的解答，更好的为患者服务。

每周的周一周二更是人流的高峰,排队,挂号,再排队分诊,候诊,看病,排队,缴费-----.很多病人在排队的过程中不胜其烦,火冒三丈.周一的早上,专家医生由于查房没有按时出诊,病人就在分诊去辱骂医生护士医院.煽动其它病人不要购买病历本为医院创收.我科护士劝告病人,结果被病人辱骂.我二话没说,立即拿起扩音器,对骚动的人群进行语音广播:告知买病历本的重要性,告知医生出诊时间及耽误原因,并且马上与该专家联系,对于需要立即就诊的病人采取有效分流.最后那个病人闹不起来了,只得乖乖作罢。

不得不说，人到了一定的年龄或者经历了某些事情后，心态会随之发生改变。曾经刚上班的时候，初生牛犊不怕虎，遇到什么事情都会与病人据理力争，为此吃了不少苦头.吃一暂长一智，爬模滚打近九年，终于领悟到护患交流的真谛——静而不争。在病人心情平静容易接受的时刻去沟通、宣教，往往能取得事半功倍的效果，反之，挑不准好时机，只能是沟通无效。

杨绛先生说，我不争，我谁都不屑争。但我们护理工作绝不是零沟通能出色完成的，于是我们无法做到杨绛先生此般豁达。但话不投机时切记不要多说半句，将内心慢慢地回归宁静，便会有意想不到的收获。所以，姑娘们，遇事静而不争，做一名佛系护士吧！